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Social Media e Gestione della Crisi, come fare?

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Questo articolo nasce grazie alla segnalazione di Simone, del blog Ghostbox80, che su Facebook ha postato la seguente notizia.

 


Incuriosito sono andato a vedere quello che stava succedendo sulla fanpage indicata e quello che ho trovato è stato una Pagina Aziendale abbandonata e tanti clienti (o meglio dire ex-clienti) che, giustamente, si lamentano perché non riescono a trovare risposta alle loro domande.

Andiamo con ordine e vediamo cosa è successo, la rivista (da quello che dicono gli utenti) non dovrebbe più uscire e appena questa notizia si è diffusa nel web i suoi lettori si sono, giustamente, subito allarmati (specialmente quelli abbonati). Infatti se andiamo sulla loro FanPage troviamo molti messaggi lasciati dai lettori dove si lamentano di non avere risposte dalla rivista.

Domenico: ma scusate che fine ha fatto la rivista ??

Enzo: mi sapete dire se viene pubblicata ancora,visto che io sono arrivato al numero 28,grazie.

Giovanni: Quando esce il nuovo numero? Ci siete ancora?

Maurizio: salve, come tanti altri vorrei capire se la rivista viene o meno pubblicata! Nessuno risponde al tel ne tantomeno alle mail. Anche perchè molti di noi che abbiamo un abbonamento, qualora la rivista non venisse più pubblicata, ci spetterebbe il risarcimento! Spero di avere presto notizie.

 

Questi sono solamente alcuni dei messaggi che potete leggere sulla loro FanPage, dalle notizie che girano su internet sembra che la rivista da marzo 2014 abbia chiuso i battenti. In questo periodo di crisi leggiamo spesso di aziende che chiudono, però la gestione che hanno avuto nei confronti dei propri lettori non è stata proprio da manuale.

Il messaggio, almeno secondo me, più significativo scritto da un lettore è il seguente:

Che ormai la rivista non esce più è appurato..Ma almeno dare un minimo di motivazioni alle persone che fino adesso non hanno perso un numero o si sono abbonate…ma sopratutto che stanno chiedendo informazioni…Niente… menefreghismo totale.Complimenti.

 

CONCLUSIONI

Le notizie su internet viaggiano al doppio della velocità rispetto al “mondo offline”, quindi saper gestire una crisi aziendale diventa fondamentale. Se vuoi approfondire ti consiglio di leggere questo articolo: Gestione della Crisi al tempo dei Social Media.

Avete creato una fanpage ? Allora utilizzatela per interagire con i vostri utenti/clienti, accettate le critiche e cercate di non polemizzare e sopratutto RISPONDETE sempre. Cosa ne pensi ? Hai avuto esperienze e in merito (positive o negative) che vuoi raccontare? Lascia un commento sotto questo articolo, il tuo contributo potrà essere utile anche ad altri lettori.

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Ad Maiora

 

SOCIAL MEDIA CONSULTANT CONSIGLIA

 

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Fai di stesso un brand: il nuovo libro di Riccardo Scandellari

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Riccardo Scandellari (aka Skande) oltre ad essere il fondatore del blog www.skande.com è anche l’autore del libro “Fai di te stesso un brand“, un libro che non può mancare nella tua libreria.



Il libro, come scrive lo stesso autore, è rivolto ai professionisti che hanno bisogno di aumentare la propria visibilità e ai non professionisti che hanno aperto un blog o un profilo Social in cerca di fortuna.

Scandellari non vuole scendere nel tecnico, come si apre un blog o una fanpage su Facebook, ma vuole analizzare quello che succede dopo attraverso le proprie esperienza personali maturate durante i suoi anni di lavoro.

Insomma tu sei il brand di stesso, questo è il concetto chiave per avere successo nel mondo online come nel mondo offline. Scandellari è una garanzia seguo il suo blog da tempo e devo dire che produce sempre articoli di qualità, quindi mi sento di consigliare il suo libro.

Se andate sul blog al seguente url http://www.skande.com/personal-branding potrete scaricare le prime 33 pagine del libro al costo di un semplice tweet, in questa maniera vi potrete rendere conto voi stessi se il libro merita di essere comprato. Nel caso decidiate di comprarlo potete farlo tramite Amazon.

 


Social Media Consultant consiglia questo libro !! Tu l’hai già comprato? Cosa ne pensi? Lascia la tua opinione nei commenti sotto questo articolo.

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RECENSIONE: Bumper RINGKE FUSION Apple iPhone 5 / 5S

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Oggi andiamo a recensire un oggetto che ho comprato per il mio Iphone, il bumper. La scelta potrebbe risultare facile quando si compra un oggetto del genere, ma non è così specialmente se hai un telefono come l’Iphone.

Quando si compra un oggetto del genere bisogna tenere conto sempre di alcuni parametri:

  • Resistenza (dovrà proteggere il nostro Iphone)
  • Estetica (non dovrà rovinare l’estetica del nostro Iphone)
  • Trasparenza (non dovrà nascondere la famosa Mela)
  • Leggero (l’Iphone è un device abbastanza leggero, specialmente il 5S, perché appesantirlo con un bumper?)

 

Quando ho comprato il bumper della RINGKE FUSION ho cercato di rispettare questi punti e per adesso mi ritengo soddisfatto della spesa. Se lo volete comprare potete cliccare qui.

RECENSIONE BUMPER RINGKE FUSION

 

 

CONCLUSIONI

Allora cosa ne pensate di questo bumper? Ne avete trovati migliori ? Lasciate la vostra esperienza nei commenti sotto questo articolo.

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Novità Google: personalizza Temi Gmail

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Novità in casa Google, da ieri è stata introdotta la possibilità di ordinare a nostro piacimento le icone della barra di Google, come viene spiegato su ToxNetLab’s Blog. Per capirci intendiamo queste icone:

Questa mattina nuova novità da parte di Google, accedo al mio account Gmail e mi appare il messaggio che mi dice che posso personalizzare il Tema con una mia foto.

TEMI PERSONALIZZATI

Una volta entrati nel vostro account Gmail dovete cliccare l’icona a forma di ingranaggio, poi cliccate su TEMI.  A questo punto vi trovate nella sezione Impostazioni ==> TEMI scorrete la pagina in giù fino a trovare la sezione TEMI PERSONALIZZATI.

Trovate due icone Chiaro Personalizzato e Scuro Personalizzato, cliccate su quella che preferite e vi troverete davanti questa pagina.

temapersonalizzatoGMAIL

Scegliete la vostra foto dal computer e questa verrà caricata e applicata come sfondo del vostro account Gmail.

CONCLUSIONI

Conoscevate già questa possibilità di personalizzare lo sfondo di Gmail? A me la notifica è arrivata oggi, quindi credo che sia una novità fresca di giornata. Fatemi sapere cosa ne pensate lasciando un commento sotto questo articolo.

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2048 il gioco diventato virale

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Se vi dico Gabriele Cirulli vi dice niente? Un ragazzo di 19 anni che si è appena diplomato all’Istituto Tecnico di Gorizia. Ancora niente? Allora se vi dico 2048 ? Esatto Cirulli è l’inventore del gioco che in poco tempo è diventato virale, infatti conta 9 milioni di visitatori unici e oltre 100 milioni di partite.

 

2048 IL ROMPICAPO VIRALE

Se anche voi volete provare questo gioco vi basta andare al sito di 2048, ma in cosa consiste questo gioco? Un puzzle-game matematico, idea tanto semplice quanto potente visti i numeri che sta generando. Il gioco, ormai virale, ha attirato l’attenzione anche del New York Times che ne ha parlato.

Gabriele Cirulli ha dichiarato che non ha inventato questo gioco per guadagnare soldi, infatti ha dichiarato:

 

“Ho sviluppato il gioco basandomi su altri giochi simili, non mi sembra giusto guadagnarci. Anzi, è open source: così chi vuole lo può migliorare”

 

CONCLUSIONE

Che dire, questo ragazzo di 19 anni ci fa ricordare che ancora qualche cosa buono riusciamo a farlo e che si può ben sperare per il futuro. Questo ragazzo, grazie a 2048, si è fatto sicuramente un Curriculum di tutto rispetto (anche senza titoli accademici).

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Ad maiora

 

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